想像一下,現在正是一個盛大的、項目結束以后的情況說明會。你和你的團隊從凌晨兩點中開始就在整理你們的藍皮書,以確保每一個字母i都有頭上那一點、每一個字母t都有頭上那一杠。你們都穿著自己***漂亮的套裝,感覺就像是正在參加一個盛大的舞會。你的名列《財富》50強的客戶的高層主管們急于聆聽來自麥肯錫的哲人睿語,在公司的摩天大樓頂層的董事會會議室里,他們已經各自就坐。這時首席執行官大踏步地走進會議室說道:”對不起,伙計們。我不能待在這里了。我們正面臨一場危機,我必須去見咱們的律師。”接著他轉過身來問你:”為什么你不跟我一起乘電梯下去,把你們的發現講給我聽呢?”坐電梯大約需要30秒鐘的時間。在這么短的時間里,你可以告訴首席執行官你的解決方案嗎?你能不能把自己的解決方案推銷給他?這就是電梯測驗。
許多公司都采用電梯測驗(或類似的東西),因為它是確信其主管的時間得以有效利用的絕好方法。寶潔公司要求自己的管理人員寫一頁紙的備忘。一位好萊塢的制片人在談到一個新劇本時會告訴一位劇作者”給我子彈”。如果30秒鐘以后這位制片人喜歡自己聽到的內容,那么劇作者就會得到一個進一步詳談的機會,也許就能做成生意。賈森·克萊因在接管《田野與溪流》雜志任總編的時候把電梯測驗制度化了:
我的銷售隊伍無法向顧客解釋這本雜志。當時我們的廣告空間正在縮小。于是我對我的整個銷售隊伍進行了電梯測驗的培訓。我強迫他們在30秒鐘之內給我介紹這本雜志。這變成了他們的很有價值的工具,到現在我們的廣告每年都還在擴大。
如何把6個月的工作濃縮到30秒呢?從你的團隊要說明的各項問題入手。客戶想了解對每一個問題的建議以及贏利情況。如果你有很多建議,就盯住***重要的3個建議–具有******贏利的內容。別去擔心支持性的資料,等你有時間的時候再去談它們。
例如,你的分析結果表明,作為制造商的客戶之所以沒能銷售足夠的飾品,是因為其銷售隊伍是按區域組織的,而實際上應該按購買者分類來組織。對于這一點,你有許多解釋性的資料:按購買者類型對銷售人員進行的分析、對購買者的訪問資料、對零售商和批發商的實地調查等等。當你站在電梯里的時候,僅僅告訴首席執行官一點就是了:”我們認為,如果您按照購買者分類來重組銷售隊伍,3年之內飾品的銷售可以提高50%。我們可以隨后再討論細節問題。祝您跟律師談得愉快。” 有一些人力資源部經理向我訴苦:“我也知道要引起管理者的重視,我給老板發了三、四次E-mail,打電話問他竟然還沒有看,約他也說沒有時間。可你看銷售部、財務部的人,什么時候去找他都有時間,我為什么不行?”
我說,這個問題要在你自己身上找答案。許多事情,主動自信非常重要,Email、電話不行,你就多去敲兩次門,他總會讓你坐下來。他如果說,我只給你五分鐘,那么反過來,你自己能不能在五分鐘內把要說的事情很漂亮地說出來,不但說清楚,還要有說服力并引起他的注意。
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